Résilier ou supprimer mon compte

Deux actions distinctes à ne pas confondre : résilier (arrêter les prélèvements, conserver les données jusqu’à l’échéance) et supprimer (effacer définitivement toutes les données du garage).

Résilier l’abonnement

L’abonnement est trimestriel : la résiliation arrête le renouvellement automatique, mais vous continuez à utiliser l’application jusqu’à la date de fin en cours.

Procédure

Ouvrez n’importe quel e-mail Stripe reçu à votre adresse responsable.
Cliquez sur Gérer mon abonnement.
Dans le portail, cliquez sur Annuler mon abonnement.
Confirmez. Vous recevez un e-mail de confirmation.

Votre accès reste totalement fonctionnel jusqu’à la date de fin (affichée dans le portail). Au-delà, le garage passe en lecture seule.

Revenir en arrière

Vous avez résilié par erreur ? Tant que la date de fin n’est pas passée, revenez dans le portail et cliquez sur Renouveler mon abonnement. C’est comme si la résiliation n’avait jamais existé.

Supprimer le compte définitivement

Si vous voulez effacer toutes les données (conformément au RGPD, ou parce que vous changez de solution), la procédure est manuelle :

Envoyez un e-mail à support@chrono-atelier.com depuis l’adresse responsable du compte.
Précisez dans l’objet : « Demande de suppression de compte - [nom du garage] ».
Indiquez que vous souhaitez la suppression définitive.
Nous confirmons la demande sous 48h ouvrées et procédons à l’effacement dans les 30 jours.

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Irréversible

Une fois les données supprimées, elles sont perdues définitivement : historique de pointages, validations, congés, paramètres. Pensez à imprimer / exporter vos feuilles de temps avant la suppression si vous devez les conserver pour la paie.

Récupérer mes données avant suppression

Avant de demander la suppression, assurez-vous d’avoir :

Imprimé (en PDF via navigateur) toutes les feuilles de temps utiles à votre comptabilité.
Noté la liste des mécaniciens et leurs heures contractuelles.
Téléchargé les factures depuis le portail Stripe (elles sont conservées 7 ans par Stripe mais autant les avoir en local).

Une demande d’export complet des données au format machine (JSON/CSV) est possible sur demande support@chrono-atelier.com — délai 5 jours ouvrés.

Et mes identifiants de connexion ?

Votre e-mail et mot de passe de connexion sont supprimés en même temps que le garage. Si vous voulez utiliser la même adresse pour créer un nouveau garage plus tard, c’est possible : aucune trace persistante ne reste côté Chrono Atelier.

Pour aller plus loin

Compte & facturation

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